La garantía de nuestros productos en madera es de un año sobre polilla. Los colchones viene estipulada sobre cada referencia en nuestro portafolio de productos, y cumbre solo sobre parte interna de la espuma o Cassata. La tela no tiene garantía. Los muebles importados no tienen garantía. Las sillas de oficina no tienen garantía. o SOLICITUD GARANTIA: Para solicitar la garantía, es necesario tener en cuenta las condiciones de garantía, luego de analizar y si las cumple debe presentar el recibo de compra, diligenciar el certificado de garantía que encontrara en nuestros productos, material fotográfico del daño que

presenta el producto. Estos documentos se deben escanear y enviar al correo: info@lacasitademismuebles.com y atenderemos sus solicitud lo más pronto posible. o QUE INCLUYE LA GARANTIA:   Colchones: En unidades resortadas con espirales sueltos, rotos. En la Cassata que se deforme. En la espuma semiortópedica por hundimiento de relleno, compactaciones o pérdida de altura superior al 10% de la altura inicial y en un área mínima de 10 cm. (nota: para determinar la altura del producto se debe aplicar el método descrito en la norma técnica colombiana NTC 5431). Desprendimiento de los materiales utilizados que deformen la superficie del colchón.  Madera: Para muebles, sobre defectos de fabricación en estructura, mecanismos y materiales, inmunización tienen garantía de 1 año.  Tapizados: sobre la espumas de tapizados tiene 6 meses de garantía. La tela o cuerina no tiene garantía. o COBERTURA: Una vez hecha la solicitud de garantía, y se dé su aprobación, solo se atenderá la garantía donde el producto haya sido entregado por La Casita de mis Muebles o si es en un sitio diferente lo deben hacer llegar a la bodega principal calle 6 nro. 17-54 barrio comuneros / Bucaramanga. o CASOS QUE NO SE DA LA GARANTIA (1) Daños generados por camas con espacios entre las tablas superiores a 4 cm, o superficies ásperas; no uniformes o blandas. (2) Productos vendidos en promoción. (3) A deformidades del colchón causadas por la falta de rotación. (4) Transporte o almacenamiento inapropiado del producto. (5) La tela en ningún caso tiene garantía. (6) A la presencia de insectos, gérmenes, suciedad en fin que afecte a la salud y al producto. (7) A productos manipulados por personal no autorizado por la empresa. (8) Cuando el defecto no se deba a los materiales o al proceso de fabricación.

El cambio o devolución de un producto adquirido en La Casita de Mis Muebles, puede solicitarse dentro de los primeros tres (03) días calendario siguientes a la fecha de la entrega, directamente en nuestras tiendas y/o llamando en Bucaramanga al 3043646838, o a través del correo electrónico info@lacasitademismuebles.com; deben presentar el recibo de compra, el producto debe venir en su empaque original, sin ningún grado de utilización y sin haber sido armado. El transporte de recogida del producto ya corre por cuenta del cliente.

No hacemos devoluciones de dinero.
En caso de solicitarse el cambio por un producto de mayor valor al efectivamente pagado y/o características diferentes, el cliente deberá pagar el valor del excedente que resultare necesario para cubrir el precio del nuevo producto con su respectivo transporte.
o ANULACION DE COMPRA: Si requieres anular una compra, puedes hacerlo a través de nuestra línea de Servicio al Cliente 3043646838 o al correo electrónico info@lacasitademismuebles.com, No obstante, si el producto ya fue enviado por LA CASITA DE MIS MUEBLES a la dirección que nos indicaste, no se te devolverá el costo del envío.
Información importante: el presente sitio, aunque es un sitio seguro, no está libre de errores y en consecuencia los usuarios reconocen y aceptan que la información general, así como las características de los productos y los precios puede variar con ocasión de errores humanos, tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, virus o cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica. Es por esto que toda transacción está sujeta a verificación posterior por parte de nuestra empresa y confirmación por parte tuya (EL USUARIO) y la misma se sujeta a condición resolutoria cuando se presente alguna de las situaciones antes mencionadas.
Si cuando te llega el producto rechazas la entrega del mismo por una razón ajena a la responsabilidad de LA CASITA DE MIS MUEBLES, el costo del envió no será devuelto.

Al comprar a través de www.lacasitademismuebles.com queremos asegurarnos que tu experiencia en satisfacción y ahorro sea máxima, por lo tanto cuentas con nuestro servicio de envió gratis en: Zona metropolitana de Bucaramanga, Ciudad de Barrancabermeja, Ciudad de Aguachica.  Tiempo de Entrega: los tiempos de entrega a través de nuestra página web en las ciudades donde tienen servicio de envió gratis es de 20 días hábiles.  Cobertura Nacional: para las diferentes ciudades y pueblos del territorio nacional, pueden consultar con nuestros asesores en línea, las diferentes opciones de envió para poderles hacer llegar el producto.